Gestor/a de Incidencias y Servicio al Cliente

Madrid

Logística / Distribución / Transporte

Categoría: Logística

Nivel: Empleado

Publicada hace 2 meses

Jornada completa

Tipo de contrato: Temporal

Experiencia mínima: 1 Año

Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Superior

Nº de vacantes: 1

Descripción del puesto de trabajo

¡TE BUSCAMOS! Nos encantaría conocerte y contarte en detalle nuestros valores y nuestro propósito: "Crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta."

¿QUÉ TE OFRECEMOS? Formar parte de una compañía familiar 100% ESPAÑOLA E INDEPENDIENTE, LÍDER DEL SECTOR cervecero en nuestro país y con fuerte implantación internacional. Disponemos de siete centros de elaboración de cerveza y cuatro manantiales de agua con sus plantas de envasado y un equipo de MÁS DE 3.800 PROFESIONALES.

¿EN QUÉ NOS PUEDES AYUDAR?
TU OBJETIVO SERÍA...
Asegurar un nivel de calidad excelente en el servicio al cliente, desde el pedido a la entrega, anticipándose y resolviendo cualquier incidencia hasta su finalización operativa.

¿EN QUÉ CONSISTIRÍA TU DÍA A DÍA?

- Seguimiento de la correcta comunicación de las incidencias,  por parte de los proveedores,  a través de la herramienta.
- Gestión, resolución y registro de extra costes asociados, de los  diferentes tipos de incidencias.
- Comunicación proactiva con los proveedores de transporte trasladando indicaciones para la resolución de incidencias.
- Comunicación proactiva con  clientes, trasladando  información sobre las incidencias, su estado y demás necesidades que requiera.
- Comunicación continua y proactiva con el departamento de tráfico para realizar modificaciones oportunas en la planificación debido a incidencias.
- Escalar incidencias que requieran toma de decisiones e involucración por parte de los supervisores/jefe de tráfico.
- Elaborar informes que permitan analizar índices de incidencias.
- Detectar acciones de mejora en los procesos del departamento y en la comunicación con el cliente.

Requisitos

¿QUÉ PERFIL ESTAMOS BUSCANDO?

Grado o FP2.
Inglés Nivel B2.
Experiencia de 1-2 años en puestos similares.
Paquete office avanzado.

Mahou San Miguel está comprometido con la Diversidad, la inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.

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Más ofertas

ProcesoLocalidadFecha
Técnico/a de Personas Generalista Alovera 25/05/2022
Técnico/a de Compras y Logística Santa Cruz de Tenerife 24/05/2022
Project Leader - Distribución Propia Madrid 23/05/2022
Jefe/a Proyecto BI/visualización y modelado datos Madrid 23/05/2022
Responsable de Centro de Información - Distribución Propia Madrid 23/05/2022
Jefe/a de Tráfico Voldis Granada Granada 18/05/2022
Técnico/a de Relaciones Institucionales- Temporal Madrid 18/05/2022
Jefe/a de Equipo de Ventas Ciutadella de Menorca 13/05/2022
Técnico/a Laboratorio Físico-Químico Lleida 12/05/2022
Técnico/a de Control de Gestión de Operaciones de Ventas Madrid 12/05/2022
Oficial de Fabricación CDP Santa Cruz de Tenerife 10/05/2022
Reparto y Almacén - Ciudadela Menorca (Temporal) Ciutadella de Menorca 09/05/2022
Técnico/a Especialista de Laboratorio Microbiologí Lleida 06/05/2022
Técnico/a de Planta Piloto- Temporal Madrid 06/05/2022
Administrativo/a TAISA - Delegación Lérida Lleida 04/05/2022
Project Manager Sostenibilidad Madrid 03/05/2022
Técnico/a Auxiliar Planta Piloto Madrid 28/04/2022
Supervisor/a Mantenimiento Fabricación Alovera 20/04/2022
Técnico/a de Liderazgo y Talento - Temporal - Madrid 20/04/2022
Gestor/a Red de Distribución y Bases Operativas - Barcelona 29/03/2022
Gestor/a de Logística - Temporal- Madrid 28/03/2022
Gestor/a Punto de Venta Alimentación Barcelona 21/03/2022
Gestor/a Contratación de Transporte - Temporal - Málaga 18/03/2022
Gestor/a Contratación de Transporte - Temporal - Madrid 23/02/2022
Operario/a Producción Envasado - Temporal - Lleida 22/02/2022
Operario/a Producción Fabricación- Temporal - Lleida 22/02/2022
Mozo/a de Almacén Mallorca - Temporal Mallorca 17/02/2022
Mozo/a de Almacén Menorca - Temporal Menorca 17/02/2022
Digital & CRM Expert Madrid 17/02/2022
Gestor/a Contratación de Transporte Madrid 07/02/2022
Gestor/a Contratación de Transporte Málaga 07/02/2022
Oficial/a Taller Instrumentación - Eléctrico - Mec Alovera 01/02/2022
Operario/a Centro de Producción Córdoba Córdoba 12/01/2022
Operario/a Fabricación Córdoba 23/09/2021
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