Digital & CRM Expert

Madrid

Alimentación y Bebidas

Categoría: Otros

Nivel: Empleado

Publicada hace 25 meses

Jornada completa

Tipo de contrato: Indefinido

Experiencia mínima: 4 Años

Estudios mínimos: Grado

Nº de vacantes: 1

Descripción del puesto de trabajo

TE BUSCAMOS! Nos encantaría conocerte y contarte en detalle nuestros valores y nuestro propósito: "Crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta."
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Formar parte de una compañía familiar 100% ESPAÑOLA E INDEPENDIENTE, LÍDER DEL SECTOR cervecero en nuestro país y con fuerte implantación internacional. Disponemos de siete centros de elaboración de cerveza, cuatro manantiales de agua con sus plantas de envasado y un equipo de MÁS DE 3.800 PROFESIONALES.
¿EN QUÉ NOS PUEDES AYUDAR?
TU OBJETIVO SERÍA …
El Digital & CRM Expert participará y coliderará el escalado y desarrollo de proyectos de la plataforma digital relacional y de fidelización para clientes de hostelería (B2B), dentro del ámbito CRM (Customer Relationship Management) y Marketing Automation, colaborando en las iniciativas tanto estratégicas como tácticas que contribuyan a convertir a Mahou San-Miguel en una organización más customer centric, con especial foco en:
• Incrementar la fidelización de clientes
• Mejorar la personalización de la experiencia del cliente
• Lograr una gestión consistente del cliente a través de todos los canales y puntos de contacto
• Aprovechando las capacidades tecnológicas y digitales en torno a los módulos y capacidades out of the box de Salesforce

Tus principales retos:
• Trabajar de forma transversal a toda la organización
• Escalar de forma rápida, consistente y sostenible la arquitectura CRM existente construida en torno a Salesforce (Salesforce Sales & Service Cloud y Salesforce Marketing Cloud)
• Tercero, actuar de forma holística sobre todas las palancas de transformación que aplique, llevando a cabo una combinación de rediseño de procesos, rediseño organizativo, aplicación de tecnología al servicio de la mejora de resultados
• Por último, y como consecuencia de lo anterior, coordinar el trabajo de varias áreas y partners (negocio, tecnología, compras, proveedores) para sacar adelante los proyectos

¿EN QUÉ CONSISTIRÍA TU DÍA A DÍA?
• Entender las necesidades de negocio de los distintos departamentos involucrados en las operaciones de gestión del cliente, para identificar los requerimientos y conceptualizar, definir y diseñar proyectos que contribuyan a mejorar el ámbito CRM, tanto proyectos estratégicos como proyectos tácticos
• Conocer la solución CRM implementada para poder desarrollar y escalar de forma eficiente nuevos proyectos y funcionalidades sobre lo ya existente
• Trabajar como Administrador de Salesforce para implantar quick wins y mejoras rápidas en la solución actual existente y poder supervisar y realizar pruebas de las implementaciones realizadas por los proveedores tecnológicos
• Trabajar y analizar conjuntamente con el área de Sistemas las soluciones tecnológicas disponibles en mercado y realizar la búsqueda de los partners externos que puedan implantar el proyecto
• Contribuir a la planificación de dichos proyectos para que se logre su implantación efectiva y sostenible
Gestionar end-to-end la ejecución de los proyectos desde la perspectiva de negocio colaborando con departamentos internos y con una alta gestión de partners externos.

Requisitos

¿QUÉ PERFIL ESTAMOS BUSCANDO DESDE MSM?
• Certificación como Administrador en Salesforce Sales y Service Cloud o formación específica reciente y práctica en la materia
• Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud
• Experiencia mínima de 3-4 años como administrador en tecnologías CRM y particularmente de Salesforce
• Capacidad de análisis de procesos
• Idealmente, capacidad de entender y/o diseñar a alto nivel la arquitectura funcional / conceptual / de sistemas
• Buenas capacidades de argumentación, presentación y comunicación
• Experiencia real y práctica en proyectos complejos de transformación e implantación de capacidades CRM (Customer Relationship Management) en sentido amplio: marketing, ventas y atención al cliente.
• Experiencia en el desarrollo e implantación de proyectos de fidelización.
• Experiencia en la gestión de múltiples proveedores.
• Idealmente, conocimiento del sector de consumos & bebidas o Retail, sus KPIs, procesos, productos y servicios, principalmente en el área comercial y de clientes.

Mahou-San Miguel está comprometido con la Diversidad, la inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.

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Más ofertas

ProcesoLocalidadFecha
Data & Martech Specialist Madrid 28/03/2024
Gestor/a de Contratación de Transporte- Temporal Málaga 27/03/2024
Gestor /a de Track and Trace- Temporal Málaga 27/03/2024
Trade Marketing Executive - Canal Alimentación Madrid 26/03/2024
Técnico/a de Control de Gestión Madrid 26/03/2024
Content & Activation Specialist Madrid 26/03/2024
Jefe/a de Supervisión de Riesgos Madrid 25/03/2024
Jefe/a de Distribuidora - Cuenca Cuenca 25/03/2024
Data Scientist Madrid 23/03/2024
Promotor/a Comercial Distribución Propia - Coruña A Coruña 21/03/2024
Gestor/a de Mercado - Almeria Almería 20/03/2024
Gestor/a Comercial de Hostelería - Toledo Toledo 20/03/2024
Gestor/a de Mercado - Valles Occidental (BCN) Barcelona 19/03/2024
Customer Marketing Manager Madrid 18/03/2024
Mozo/a de almacén - Lleida Lleida 16/03/2024
Oficial Envasado Candelaria 16/03/2024
Gestor/a de Procesos - Temporal Madrid 13/03/2024
Supply Planner - Temporal Madrid 08/03/2024
Administrativo/a de almacén Servicios Logísticos - Temporal Málaga 08/03/2024
Repartidor/a - Conductor/a - Ferrol (Temporal) Ferrol 08/03/2024
Técnico/a Soporte Mercado y Regulatorio Madrid 08/03/2024
Content Manager Fútbol Mahou Madrid 08/03/2024
Gestor/a de Mercado - Cantabria (Temporal) Cantabria 06/03/2024
Gestor/a Customer Service Canal Alimentación- Temporal Madrid 05/03/2024
Promotor/a Comercial - Voldis Madrid Madrid 05/03/2024
Gestor/a de Operaciones Logísticas Nacional - Temporal Madrid 05/03/2024
Gestor/a Customer Service SC Hostelería- Temporal Madrid 05/03/2024
Tecnico/a de Personas y Organización - Temporal Madrid 29/02/2024
Gestor/a de Tesorería -Temporal Madrid 29/02/2024
Técnico/a de I+D de Envases y Embalajes Madrid 28/02/2024
Técnico/a de Calidad de Envases y Procesos de Envasado Madrid 27/02/2024
Product Manager Madrid 23/02/2024
Gestor/a Generalista - Voldis Mallorca Palma 21/02/2024
Mozo/a especializado/a - Carretillero/a Málaga 20/02/2024
Operario/a Almacén- Temporal Palma 19/02/2024
Promotor/a Comercial Distribución Propia Murcia 19/02/2024
Técnico/a de Control de Gestión y Reporting Madrid 16/02/2024
Controller Omnicanalidad y Servicios Digitales Madrid 16/02/2024
Omnichannel Data Analyst Madrid 15/02/2024
Gestor/a Comercial Hostelería - Cuenca Cuenca 14/02/2024
Oficial de mantenimiento (Ingeniería de activos industriales) Candelária 09/02/2024
Jefe/a de Operaciones Distribución Propia - Madrid Madrid 09/02/2024
Técnico/a Planta Piloto-Microcervecería Alovera 08/02/2024
Gestor/a de Mercado - Málaga Málaga 06/02/2024
Coordinador/a Jr. Business Central Madrid 02/02/2024
Repartidor/a - Conductor/a Madrid 02/02/2024
Técnico/a Gestión Ambiental - Temporal La Orotava 01/02/2024
Gestor/a de Mercado - Palencia Palencia 31/01/2024
Técnico/a Automatista Beteta 31/01/2024
Gestor/a de Mercado Córdoba - Temporal Córdoba 31/01/2024
Analista Delivery Onestream Madrid 30/01/2024
Gestor/a de Mercado - Temporal Oviedo 25/01/2024
Junior IT Project Manager Madrid 22/01/2024
KAM Cuentas online (Pure Players y B&C) Madrid 18/01/2024
Manager de Relaciones Laborales y Diversidad Madrid 18/01/2024
Repartidor/a - Conductor/a (Temporal) Murcia 16/01/2024
Mozo/a Carga y Descarga Almacén- Temporal Murcia 16/01/2024
Gestor/a de Mercado - Barcelona ciudad Barcelona 15/01/2024
Senior Manager de Sostenibilidad Madrid 12/01/2024
Operario/a de Fabricación- Temporal Lleida 12/01/2024
Gestor/a Generalista - Voldis Palma 12/01/2024
Operario/a de Envasado- Temporal Lleida 12/01/2024
Experto/a en Estrategia de Sostenibilidad Madrid 10/01/2024
Gestor/a de Mercado - Barcelona provincia Barcelona 09/01/2024
Gestor/a de Mercado - Ibiza San José 09/01/2024
Coordinador/a de Operaciones IT Madrid 27/12/2023
Gestor/a de Mercado - Mallorca Palma 26/12/2023
Auditor/a Interno Madrid 21/12/2023
Analista Comercial Proyectos a terceros Madrid 19/12/2023
Front End Project Leader Madrid 12/12/2023
Back End Project Leader Madrid 12/12/2023
Platform Manager Madrid 12/12/2023
Manager Posicionamiento Corporativo Madrid 11/12/2023
Manager de Comunicación Corporativa Digital Madrid 11/12/2023
Técnico/a electromecánico/a Beteta 04/12/2023
Auxiliar Administrativo/a Logística Beteta 01/12/2023
Oficial de envasado Málaga 27/11/2023
Conductor/a - repartidor/a cerveza en tanque Alovera 23/11/2023
Gestor/a Mixto Salamanca 10/11/2023
Digital Project Leader Madrid 10/11/2023
Mozo/a Carga y Descarga Almacén A Coruña 10/11/2023
Gestor/a de Captación Temporal Málaga 30/10/2023
Digital & CRM Expert Madrid 18/10/2023
Gestor/a de Mercado Burgos 09/10/2023
Finance Graduate Program Madrid 29/09/2023
Operario/a de Producción - Fábrica Cervezas Alhambra (Córdoba) Córdoba 28/09/2023
Gestor/a de mercado Vic 27/09/2023
Repartidor/a - Conductor/a Voldis A Coruña 21/09/2023
Operario/a de Producción de Envasado - Fijo Discontinuo Lleida 31/08/2023
Gestor/a de Mercado - Temporal Madrid 02/08/2023
Coordinador/a de Sistemas +BAR Madrid 31/07/2023
Jefe/a de Área Fiscal Madrid 16/06/2023
Técnico/a laboratorio central microbiología - Lleida (Temporal) Lleida 13/06/2023
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