Gestor/a Customer Service SC Hostelería- Temporal

Madrid

Otra Actividad

Categoría: Otros

Nivel: Empleado

Publicada hace 1 mes

Jornada completa

Nº de vacantes: 1

Descripción del puesto de trabajo

¡Únete a nuestro equipo!

¿Te gustaría formar parte de la compañía española líder de bebidas de nuestro país y crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta? ¿Tienes Sed de Avanzar? ¡Ahora es tu oportunidad de demostrarlo!

Sobre nosotros
Somos una compañía familiar, líder de bebidas en España. Contamos con 10 centros de elaboración de cerveza –ocho en España y dos en Estados Unidos–, cuatro manantiales de agua y un equipo cercano a los 4.000 profesionales. Estamos presentes en más de 70 países.

Nuestro compromiso con el empleo de calidad y el bienestar de las personas, nuestros valores, nuestro propósito y nuestro espíritu innovador y transformador, desde hace más de 130 años, definen una forma única de hacer las cosas que nos permite avanzar hacia el futuro.

¿Por qué te estamos buscando?
Tu misión será desarrollar el proceso de atención a clientes como interlocutor de la compañía en aspectos relativos al servicio, ofreciendo un servicio integral desde la generación del pedido hasta la entrega order to delivery persiguiendo la colaboración con el cliente de forma proactiva en búsqueda de la eficiencia y de la optimización de procesos.

Tu día a día en Mahou San Miguel:
-Llevar a cabo la atención al cliente proporcionando información y resolviendo sus incidencias, colaborando con sus necesidades y siendo proactivo en la propuesta de acciones de mejora.
-Gestionar pedidos, parametrización de ficheros maestros, resolución de retenciones/bloqueos de pedidos automáticos y manuales, gestión de urgencias, gestión de la escasez, optimización de pedidos, revisión de penalizaciones (logísticas y resto de acciones del área).
-Escalar incidencias y reporting del estado de clientes al supervisor del área.
-Detectar puntos débiles y de mejora en los procesos de servicio a los clientes, realizando propuestas de procedimientos de trabajo y herramientas, considerando el impacto en las políticas comerciales y logísticas y en búsqueda de la eficiencia de costes operativos.
-Colaborar internamente con otros departamentos de la compañía con el fin de ofrecer el mejor servicio al cliente de forma eficiente.
-Seguimiento, coordinación (departamentos relacionados), resolución y comunicación al cliente de incidencias en las entregas.

Requisitos

¿Qué requisitos debes cumplir?
-Licenciatura o grado en Económicas, o similar.
-Experiencia de al menos 2 años en puestos atención y gestión de clientes.
-Ingles B.2.2
-Orientación al cliente.
-Capacidad de trabajo en equipo y transversal
-Autonomía y agilidad en la toma de decisiones en su ámbito de responsabilidad
-Se valorará conocimiento Lenguaje EDI.

Mahou-San Miguel está comprometido con la Diversidad, la inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.

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Más ofertas

ProcesoLocalidadFecha
Jefe/a de Equipo de Auditoría y Control Interno Madrid 22/04/2024
Gestor/a Comercial Hostelería Murcia Murcia 20/04/2024
Oficial Envasado - Temporal Candelaria 18/04/2024
Técnico/a Planta Piloto-Microcervecería (Temporal) Alovera 16/04/2024
Tecnico/a de Control de Gestión- Pricing- Temporal Madrid 16/04/2024
Técnico/a de Flota- Temporal Madrid 12/04/2024
Jefe/a de Operaciones Distribución Propia - Murcia Murcia 09/04/2024
Arquitecto/a técnico Big Data Madrid 09/04/2024
Gestor/a Comercial Hostelería - Pais Vasco 09/04/2024
Técnico de Servicios Logisticos - Temporal 09/04/2024
Gestor/a de Facturación de Clientes - Temporal Madrid 08/04/2024
Coordinador/a Jefe/a de Almacén - Mallorca Palma 08/04/2024
New Technologies Expert Madrid 08/04/2024
Carretillero/a Mozo Especializado Cabanillas del Campo 04/04/2024
Técnico/a especialista en gestión de Prevención de Riesgos Laborales - Alovera Alovera 04/04/2024
Delegado/a de Protección de Datos Madrid 03/04/2024
Administrativo/a de Servicios Logísticos - Temporal Cabanillas del Campo 03/04/2024
Revenue Growth Management Manager Hosteleria (Pricing & Commercial Coherence)ial) Madrid 03/04/2024
Coordinador/a de área operaciones y secretaría técnica Madrid 03/04/2024
Senior Manager de Investigación de Mercado y Consumidor Madrid 03/04/2024
Gestor/a de mercado - Soria (Temporal) Soria 02/04/2024
Data & Martech Specialist Madrid 28/03/2024
Gestor/a de Contratación de Transporte- Temporal Málaga 27/03/2024
Gestor /a de Track and Trace- Temporal Málaga 27/03/2024
Técnico/a de Control de Gestión Madrid 26/03/2024
International Credit Manager Madrid 25/03/2024
Jefe/a de Distribuidora - Cuenca Cuenca 25/03/2024
Data Scientist Madrid 23/03/2024
Gestor/a de Mercado - Almeria Almería 20/03/2024
Gestor/a Comercial de Hostelería - Toledo Toledo 20/03/2024
Gestor/a de Mercado - Valles Occidental (BCN) Barcelona 19/03/2024
Customer Marketing Manager Madrid 18/03/2024
Mozo/a de almacén - Lleida Lleida 16/03/2024
Gestor/a de Procesos - Temporal Madrid 13/03/2024
Supply Planner - Temporal Madrid 08/03/2024
Administrativo/a de almacén Servicios Logísticos - Temporal Málaga 08/03/2024
Repartidor/a - Conductor/a - Ferrol (Temporal) Ferrol 08/03/2024
Content Manager Fútbol Mahou Madrid 08/03/2024
Gestor/a de Mercado - Cantabria (Temporal) Cantabria 06/03/2024
Gestor/a Customer Service Canal Alimentación- Temporal Madrid 05/03/2024
Tecnico/a de Personas y Organización - Temporal Madrid 29/02/2024
Product Manager Madrid 23/02/2024
Gestor/a Generalista - Voldis Mallorca Palma 21/02/2024
Mozo/a especializado/a - Carretillero/a Málaga 20/02/2024
Operario/a Almacén- Temporal Palma 19/02/2024
Gestor/a Comercial Hostelería - Cuenca Cuenca 14/02/2024
Coordinador/a Jr. Business Central Madrid 02/02/2024
Técnico/a Automatista Beteta 31/01/2024
Analista Delivery Onestream Madrid 30/01/2024
Junior IT Project Manager Madrid 22/01/2024
Manager de Relaciones Laborales y Diversidad Madrid 18/01/2024
KAM Cuentas online (Pure Players y B&C) Madrid 18/01/2024
Operario/a de Fabricación- Temporal Lleida 12/01/2024
Senior Manager de Sostenibilidad Madrid 12/01/2024
Operario/a de Envasado- Temporal Lleida 12/01/2024
Experto/a en Estrategia de Sostenibilidad Madrid 10/01/2024
Gestor/a de Mercado - Barcelona provincia Barcelona 09/01/2024
Gestor/a de Mercado - Ibiza San José 09/01/2024
Coordinador/a de Operaciones IT Madrid 27/12/2023
Gestor/a de Mercado - Mallorca Palma 26/12/2023
Analista Comercial Proyectos a terceros Madrid 19/12/2023
Mantenimiento & Soporte B2B Madrid 12/12/2023
Manager Posicionamiento Corporativo Madrid 11/12/2023
Auxiliar Administrativo/a Logística Beteta 01/12/2023
Oficial de envasado Málaga 27/11/2023
Conductor/a - repartidor/a cerveza en tanque Alovera 23/11/2023
Gestor/a Mixto Salamanca 10/11/2023
Digital Project Leader Madrid 10/11/2023
Mozo/a Carga y Descarga Almacén A Coruña 10/11/2023
Gestor/a de Captación Temporal Málaga 30/10/2023
Digital & CRM Expert Madrid 18/10/2023
Gestor/a de Mercado Burgos 09/10/2023
Finance Graduate Program Madrid 29/09/2023
Operario/a de Producción - Fábrica Cervezas Alhambra (Córdoba) Córdoba 28/09/2023
Gestor/a de mercado Vic 27/09/2023
Repartidor/a - Conductor/a Voldis A Coruña 21/09/2023
Operario/a de Producción de Envasado - Fijo Discontinuo Lleida 31/08/2023
Gestor/a de Mercado - Temporal Madrid 02/08/2023
Coordinador/a de Sistemas +BAR Madrid 31/07/2023
Jefe/a de Área Fiscal Madrid 16/06/2023
Técnico/a laboratorio central microbiología - Lleida (Temporal) Lleida 13/06/2023
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